“筑巢引鳳”让顺益走得更稳、更远——访顺益行政HR总监陈静娜

当采访到顺益行政HR总监陈静娜时，她加入顺益已有八年，在这八年时间里，她及带领的团队统筹着顺益体系40多个分支机构的行政管理与人力资源开发，致力于培养各下属公司的行政HR管理人才，建立了规范的行政HR管理体系，形成各项作业流程、主持ISO管理体系的建立、带领绩效管理的改革与推动，处理着各分公司、各部门的沟通协调，对各项事务进行促督、检查，上传下达使得顺益体系的管理逐步走向统一。行政HR管理涉及到一个企业多方面的运作过程，又涉及到许多难以想象的细微末节，具有很强的专业性和跨度面，很多临时事务，繁琐与负荷并存，管理具有很强的挑战性，但她很欣慰地说每项工作都离不开一帮得力的助手，一个有能力，富有创造力的年轻团队，目前各项管理规范还有很大的空间，需要团队共同努力，任重道远。

Q：顺益一直都非常注重人才，那么，是怎样吸引人才？如何培养人才的呢？
行政HR陈总监：吸引人才，其实也是一场招商引资的工程，俗话说“筑巢引凤”，顺益一直倾力打造放飞梦想的平台，让每一位有理想、有抱负、有实干的人才，在这里施展才华，实现事业辉煌，我们以一种合作的诚意，邀请各界人才的加盟，同时，在招聘过程，我们充分地让求职人员了解公司的经营模式、发展前景，与他们共同制定职业规划。
顺益是非常注重人才培养的。在培养人才方面，顺益有“三步曲”：选择比努力重要，每一位员工，都是经过精挑细选的，能力与品德兼备，注重潜能；系统化培训，犹如引路的明灯，我们会根据岗位的能力胜任模式来进行系统培养，强化训练；绩效管理检验工作质量与成果，在绩效分析中梳理得失，总结经验，循环式提高工作质量与能力。
来到顺益，每个人都得到了改变和成长，不怕您出错，就怕您不做，从第一次颤抖发言到成为所向披靡的优秀讲师；从菜鸟生手到行业专家；从0开始，到创造功绩，成为标杆…….这些蜕变在顺益比比皆是。同时，顺益也充分给新人机会，在这里，我们有良好的晋升管理制度，努力打造具有深厚本土文化的职业管理人才、专业人才；从一位基层人员做到部门经理，甚至到高管，在顺益不足为怪。
这也是顺益能吸引人才、稳定人才、发展人才的根本。

Q：在顺益最让人记忆深刻的一件事。
行政HR陈总监：对顺益2007年第一届晚会记忆非常深刻，当时困难重重，由于当时跟大型学习论一起举办，筹备工作受到人力不足、经验匮乏、物资有限、时间紧促等诸多条件限制，但筹备小组的每一位都热情高涨，全情投入，没有道具就用纸皮自己动手做道具；没有时间就利用业余时间排练到凌晨；不够人手，就身兼数职。。。。。。特别是晚会导演，当时是没有什么舞台策划经验的小伙子，经过毛遂自荐而成为晚会筹备小组，出谋划策、星夜苦耕，他也就是现在顺益非常出名的徐导（徐增国）。这支晚会筹备小组，团结一致，排除万难，第一次的大胆尝试，第一次做自己从没做过的事，公司所有员工都非常用心排练节目，非常配合和团结，功夫不负有心人，晚会举办得非常圆满成功，得到了公司领导认可和赞赏，也正因为这次的成功，奠定了晚会在传播顺益文化中的重要地位。回想起当年的苦与累，欢与乐、就像一串串乐符在记忆中荡漾，也更让我对顺益这个大家庭产生深厚情谊。
从那年起，顺益几乎是每年举办一次晚会，每次晚会都有创新和提升，2014年顺益又将举办第六届晚会，我们都充满期待。

行政HR总监陈静娜

Q：作为一位部门领导，您是如何带领团队的？
行政HR陈总监：这是一个非常具有挑战性的工作，要打造一个具有战斗力的团队，除了自己要有担当，不推托负责，另外还从三个方面着手，第一，做好团队发展方向的规划，明确目标，不断挖掘部门的价值，取得管理成果，为公司的战略发展添砖加瓦，这涉及到本部门的前景，这是稳定团队的根源。没有人会愿意投身于没有发展的团队的。第二，团队分工明确，根据成员不同的能力特点，规划其职业方向，充分授权，委以重任，提升能力，晋升发展。同时，建立客观而清晰的评估标准，绝不以模糊印象评价，避免团队矛盾。第三，营建和谐的团队氛围与温馨的归属感，积极向上、群策群力、团结互助。

Q：企业文化代表着公司形象，行政HR部门是如何推动着企业文化。
行政HR陈总监：我个人理解，企业文化有两个方面，一方面是核心的经营文化，如战略发展、经营理念等等，另一方面人文文化，也就是软文化，是企业的战斗力、士气、氛围等等。
对于企业文化，知道是没有作用的，相信并做到才有力量。因此，我们会通过制定一系列的管理措施来推动公司的核心文化，并且努力通过宣导、培训、交流等方式，让员工深刻理解这些理念的原由，让员工“知道和相信”，另外，我们通过要求、训练、考核等方式来强化执行，让我们的员工达到“做到”的层面。在人文文化方面，我们通过5S管理来改善工作环境，提升员工的素质素养；通举办各类活动、庆典、学习论坛，来打造和谐、上进的团队；通过完善各类员工福利、爱心保障，来体现对大家的关怀，让大家感受到相互的情谊，营造“家文化”。

Q：工作之余，我们知道您爱好挺广泛的，能否介绍一下业余爱好为您的生活和工作带来的哪些益处？

行政HR陈总监：我是一个超级宅女，又不太爱看电视，面对工作与生活的压力，很自然地就给自己找乐子来释放，比于古筝、钢琴、绘画、写文字之类的，后来慢慢发现这些业余爱好，是与自己内心交流的非常好的方式，可以让人慢慢沉静赶下来。比如乐器，能让人非常好的抒情，展开无数的回忆；画画能让人进入灵空的意境，将梦幻化为视野，达到忘我；写诗填词，能让人对周边事物进行思考，加以升化，提炼生活哲理；看历史书籍、小说文摘，能让人品味人生曲折，感受作者的生活逻辑。。。。虽然都是蜻蜓点水，学得很粗旷，但通过这些体验，可以由外及内地剖析自己，更好地体验生活，对治疗我的急躁性格有很大的帮助，让我对工作有更饱满的热情，同时，可以帮助我以不同的角度，来创新改进自己的工作。

与陈总监一个多小时的交流，我们发现陈总监不仅仅在工作中是一位雷厉风行的领导，对工作尽职尽责。同时也是一个对生活有追求的人，一位多才多艺的气质女性。相信在她带领的团队的共同努力之下，未来，顺益的行政人力资源管理工作会日趋完善、规范、高效。