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当采访到顺益行政HR总监陈静娜时,她加入顺益已有八年,在这八年时间里,她及带领的团队统筹着顺益体系40多个分支机构的行政管理与人力资源开发,致力于培养各下属公司的行政HR管理人才,建立了规范的行政HR管理体系,形成各项作业流程、主持ISO管理体系的建立、带领绩效管理的改革与推动,处理着各分公司、各部门的沟通协调,对各项事务进行促督、检查,上传下达使得顺益体系的管理逐步走向统一。行政HR管理涉及到一个企业多方面的运作过程,又涉及到许多难以想象的细微末节,具有很强的专业性和跨度面,很多临时事务,繁琐与负荷并存,管理具有很强的挑战性,但她很欣慰地说每项工作都离不开一帮得力的助手,一个有能力,富有创造力的年轻团队,目前各项管理规范还有很大的空间,需要团队共同努力,任重道远。
Q:顺益一直都非常注重人才,那么,是怎样吸引人才?如何培养人才的呢?
行政HR陈总监:吸引人才,其实也是一场招商引资的工程,俗话说“筑巢引凤”,顺益一直倾力打造放飞梦想的平台,让每一位有理想、有抱负、有实干的人才,在这里施展才华,实现事业辉煌,我们以一种合作的诚意,邀请各界人才的加盟,同时,在招聘过程,我们充分地让求职人员了解公司的经营模式、发展前景,与他们共同制定职业规划。
顺益是非常注重人才培养的。在培养人才方面,顺益有“三步曲”:选择比努力重要,每一位员工,都是经过精挑细选的,能力与品德兼备,注重潜能;系统化培训,犹如引路的明灯,我们会根据岗位的能力胜任模式来进行系统培养,强化训练;绩效管理检验工作质量与成果,在绩效分析中梳理得失,总结经验,循环式提高工作质量与能力。
来到顺益,每个人都得到了改变和成长,不怕您出错,就怕您不做,从第一次颤抖发言到成为所向披靡的优秀讲师;从菜鸟生手到行业专家;从0开始,到创造功绩,成为标杆…….这些蜕变在顺益比比皆是。同时,顺益也充分给新人机会,在这里,我们有良好的晋升管理制度,努力打造具有深厚本土文化的职业管理人才、专业人才;从一位基层人员做到部门经理,甚至到高管,在顺益不足为怪。
这也是顺益能吸引人才、稳定人才、发展人才的根本。
Q:在顺益最让人记忆深刻的一件事。
行政HR陈总监:对顺益2007年第一届晚会记忆非常深刻,当时困难重重,由于当时跟大型学习论一起举办,筹备工作受到人力不足、经验匮乏、物资有限、时间紧促等诸多条件限制,但筹备小组的每一位都热情高涨,全情投入,没有道具就用纸皮自己动手做道具;没有时间就利用业余时间排练到凌晨;不够人手,就身兼数职。。。。。。特别是晚会导演,当时是没有什么舞台策划经验的小伙子,经过毛遂自荐而成为晚会筹备小组,出谋划策、星夜苦耕,他也就是现在顺益非常出名的徐导(徐增国)。这支晚会筹备小组,团结一致,排除万难,第一次的大胆尝试,第一次做自己从没做过的事,公司所有员工都非常用心排练节目,非常配合和团结,功夫不负有心人,晚会举办得非常圆满成功,得到了公司领导认可和赞赏,也正因为这次的成功,奠定了晚会在传播顺益文化中的重要地位。回想起当年的苦与累,欢与乐、就像一串串乐符在记忆中荡漾,也更让我对顺益这个大家庭产生深厚情谊。
从那年起,顺益几乎是每年举办一次晚会,每次晚会都有创新和提升,2014年顺益又将举办第六届晚会,我们都充满期待。
行政HR总监陈静娜
Q:作为一位部门领导,您是如何带领团队的?
行政HR陈总监:这是一个非常具有挑战性的工作,要打造一个具有战斗力的团队,除了自己要有担当,不推托负责,另外还从三个方面着手,第一,做好团队发展方向的规划,明确目标,不断挖掘部门的价值,取得管理成果,为公司的战略发展添砖加瓦,这涉及到本部门的前景,这是稳定团队的根源。没有人会愿意投身于没有发展的团队的。第二,团队分工明确,根据成员不同的能力特点,规划其职业方向,充分授权,委以重任,提升能力,晋升发展。同时,建立客观而清晰的评估标准,绝不以模糊印象评价,避免团队矛盾。第三,营建和谐的团队氛围与温馨的归属感,积极向上、群策群力、团结互助。
Q:企业文化代表着公司形象,行政HR部门是如何推动着企业文化。
行政HR陈总监:我个人理解,企业文化有两个方面,一方面是核心的经营文化,如战略发展、经营理念等等,另一方面人文文化,也就是软文化,是企业的战斗力、士气、氛围等等。
对于企业文化,知道是没有作用的,相信并做到才有力量。因此,我们会通过制定一系列的管理措施来推动公司的核心文化,并且努力通过宣导、培训、交流等方式,让员工深刻理解这些理念的原由,让员工“知道和相信”,另外,我们通过要求、训练、考核等方式来强化执行,让我们的员工达到“做到”的层面。在人文文化方面,我们通过5S管理来改善工作环境,提升员工的素质素养;通举办各类活动、庆典、学习论坛,来打造和谐、上进的团队;通过完善各类员工福利、爱心保障,来体现对大家的关怀,让大家感受到相互的情谊,营造“家文化”。
Q:工作之余,我们知道您爱好挺广泛的,能否介绍一下业余爱好为您的生活和工作带来的哪些益处?
行政HR陈总监:我是一个超级宅女,又不太爱看电视,面对工作与生活的压力,很自然地就给自己找乐子来释放,比于古筝、钢琴、绘画、写文字之类的,后来慢慢发现这些业余爱好,是与自己内心交流的非常好的方式,可以让人慢慢沉静赶下来。比如乐器,能让人非常好的抒情,展开无数的回忆;画画能让人进入灵空的意境,将梦幻化为视野,达到忘我;写诗填词,能让人对周边事物进行思考,加以升化,提炼生活哲理;看历史书籍、小说文摘,能让人品味人生曲折,感受作者的生活逻辑。。。。虽然都是蜻蜓点水,学得很粗旷,但通过这些体验,可以由外及内地剖析自己,更好地体验生活,对治疗我的急躁性格有很大的帮助,让我对工作有更饱满的热情,同时,可以帮助我以不同的角度,来创新改进自己的工作。
与陈总监一个多小时的交流,我们发现陈总监不仅仅在工作中是一位雷厉风行的领导,对工作尽职尽责。同时也是一个对生活有追求的人,一位多才多艺的气质女性。相信在她带领的团队的共同努力之下,未来,顺益的行政人力资源管理工作会日趋完善、规范、高效。